Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid StudioFloran.
We maken de rompers en sweaters met de borduurcreaties met veel liefde en aandacht. Is er toch iets mis met je bestelling of heb je iets anders ontvangen dan besteld? Dan kun je je item binnen 30 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor retour. Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan zoeken we samen naar een fijne oplossing.
Wanneer kan ik mijn kleding retourneren?
Je kunt je kledingstuk retourneren wanneer het zich in exact dezelfde staat bevindt als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met het originele kaartje en in de originele verpakking.
Let op:
Kleding met borduurwerk op verzoek wordt speciaal voor jou gemaakt en kan daarom alleen in overleg geretourneerd worden.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een mailtje naar studiofloran@hotmail.com. We helpen je graag verder.
Na goedkeuring ontvang je van ons duidelijke instructies voor retournering. Pakketjes die zonder voorafgaand contact worden teruggestuurd, kunnen we helaas niet aannemen.
Ruilen
Wil je liever een andere maat of een ander item? Dan kun je het artikel retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling plaatsen.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan zijn dat je bank hier nog iets extra tijd voor nodig heeft.